A diferença principal é quem cuida da operação das campanhas
Os dois planos usam a plataforma, mas distribuem o trabalho de maneira diferente. No Self-Service, a equipe do cliente prepara campanhas e réguas com o suporte previsto no plano. No Full-Service, a equipe ZapConnector apoia a criação e gestão desses fluxos sob solicitação.
Isso não significa terceirizar automaticamente o atendimento dos candidatos. A equipe do polo continua respondendo e conduzindo a conversa. Essa distinção evita escolher o plano esperando um serviço que não faz parte da proposta.
Quando considerar o Self-Service
Faz sentido quando existe alguém responsável por atualizar as bases, revisar públicos, preparar mensagens e acompanhar resultados. Não é necessário que essa pessoa seja desenvolvedora, mas ela precisa conhecer a operação e reservar tempo para essas atividades.
- Há um responsável interno pelo calendário de campanhas.
- A equipe consegue revisar os filtros e a atualização dos dados.
- Existe uma rotina de acompanhamento das respostas.
- O time quer operar diretamente no painel.
Quando considerar o Full-Service
O apoio operacional pode fazer sentido quando o time conhece o que precisa comunicar, mas não consegue cuidar regularmente da preparação de modelos, campanhas e réguas. Ainda será necessário fornecer informações, prioridades e aprovações para que as ações reflitam o trabalho do polo.
Uma pauta clara ajuda: qual público precisa de contato, qual dúvida deve ser resolvida e quando a equipe estará disponível para atender as respostas. Delegar a configuração não elimina essas decisões de negócio.
Compare o investimento completo
Na oferta apresentada, Self-Service custa R$ 500/mês e Full-Service R$ 1.500/mês. O teste de sete dias é do Self-Service, com pagamento cadastrado e primeira cobrança da assinatura após o período. Confirme as condições na contratação.
As tarifas de mensagens da Meta são separadas. Inclua também o tempo da sua equipe na comparação: não apenas quem configura campanhas, mas quem acompanha os candidatos e mantém as informações da base.
Um roteiro para decidir
Liste as tarefas que o polo já executa bem, as que ficam sem responsável e as que dependem de apoio. Se a principal dificuldade for responder aos candidatos, começar apenas por uma mudança de plano de campanhas pode não resolver.
Para múltiplas unidades, integrações específicas ou responsabilidades diferentes das ofertas padrão, o caminho é uma proposta sob medida. A decisão deve refletir o trabalho necessário, não a quantidade de recursos citados em uma tabela.