Uma lista utilizável precisa de contexto
Uma coluna de telefone permite identificar contatos, mas não explica qual mensagem cada um deveria receber. Acrescente as informações necessárias para a ação: polo, curso, etapa ou origem, conforme a finalidade da lista.
Evite colunas com vários significados misturados. Se “situação” combina estágio da matrícula com observação livre de atendimento, a segmentação fica difícil. Separe a informação estruturada das anotações.
Faça uma revisão simples antes do upload
Preserve uma cópia do arquivo original e confira qual aba será importada. Títulos claros e valores padronizados ajudam o operador a compreender o filtro e reduzem ambiguidades como três nomes diferentes para a mesma unidade.
- Telefone em uma coluna identificável, com DDD quando necessário.
- Uma linha por registro, sem cabeçalhos repetidos no meio da tabela.
- Etapas e polos com grafia consistente.
- Data de atualização e origem conhecidas pela equipe.
- Somente dados pertinentes ao trabalho que será realizado.
Confira a prévia, não apenas o nome do arquivo
A importação de base genérica do ZapConnector permite verificar a coluna de telefone e selecionar abas. Se houver várias abas, entenda se cada uma deve se tornar uma base diferente. O fato de um arquivo ser aceito não significa que sua segmentação ficou correta.
Depois da importação, confira uma amostra de pessoas e compare as quantidades. Investigue registros sem celular válido e diferenças inesperadas entre o arquivo e o painel antes de criar o envio.
Planeje a atualização da base
Em listas manuais, mudanças no sistema da instituição não chegam automaticamente ao painel. Defina quem envia a próxima versão e em qual momento a equipe pode considerar os dados prontos para campanha.
Não trate a exclusão de uma linha como solução definitiva para interromper contatos. Se a coleta ou uma nova planilha voltar a trazer a pessoa, ela pode reaparecer. Revise os controles de bloqueio descritos no manual e a elegibilidade do público.
Teste o filtro antes de programar
Use a contagem e exportação de Pessoas para conferir o grupo pretendido. Uma lista com milhares de linhas pode gerar um público pequeno após os filtros; isso pode estar correto. O importante é conseguir explicar quem entrou, quem ficou de fora e qual próximo passo a mensagem propõe.